[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f1ilgfoa9wwdky":3},{"_id":4,"slug":5,"title":6,"subtitle":7,"kind":8,"cards":9,"tags":58,"categories":60,"source":62,"lang":65,"author":66,"audioState":69,"stats":70,"publishedAt":73,"renderer":74},"6abab12dca21c797c7e9a2b0","newsletter-lefasonet-14772c12","Newsletter LeFaso.net","Chaque matin, recevez gratuitement toute l'actualité du jour par mail.","news",[10,13,18,23,28,33,38,43,48,53],{"headline":6,"body":11,"imageUrl":12,"sourceImageUrl":12},"Chaque matin, recevez gratuitement toute l'actualité du jour par mail. Inscrivez-vous à la newsletter. Publié le lundi 28 septembre 2026 à 16h48min","https:\u002F\u002Flefaso.net\u002Flocal\u002Fcache-vignettes\u002FL480xH255\u002Fwhatsapp_image_2026-09-28_at_16.06_28-5f09e.jpg?1790614140",{"headline":14,"body":15,"imageUrl":16,"images":17},"L’Autorité de régulation des communications électroniques et des","L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) organise, du 28 au 30 septembre 2026 à Ziniaré, un atelier d’échanges avec les consommateurs de la région de l’Oubri. Cette rencontre vise à renforcer les connaissances des associations de consommateurs, des organisations de la société civile et des organisations de veille citoyenne sur les actions du régulateur en matière de protection des consommateurs et de qualité des services de communications électroniques.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F1.webp",{"local":16},{"headline":19,"body":20,"imageUrl":21,"images":22},"Placée sous le thème « Bilan des actions","Placée sous le thème « Bilan des actions de l’ARCEP et perspectives pour une meilleure satisfaction des consommateurs des services de communication électronique », la rencontre de Ziniaré se veut un espace de dialogue entre le régulateur, les organisations de défense des consommateurs et les acteurs de la veille citoyenne. La cérémonie d’ouverture a été présidée par Saïdou Guyma, haut-commissaire de la province de Bassitenga, représentant la gouverneure de la région de l’Oubri. Dans son intervention, le représentant de la gouverneure a rappelé l’importance grandissante des communications électroniques et des services financiers mobiles dans la vie économique et sociale du Burkina Faso.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F2.webp",{"local":21},{"headline":24,"body":25,"imageUrl":26,"images":27},"« Les plateformes numériques et les services financiers","« Les plateformes numériques et les services financiers mobiles ne sont plus de simples outils de modernité. Ils sont devenus le moteur invisible mais indispensable de notre économie, de l’inclusion financière de nos populations et de la continuité des services publics et privés », a-t-il souligné. Selon lui, le secteur des communications électroniques occupe désormais une place centrale dans le quotidien des populations et dans le développement socio-économique du pays. Cette évolution s’accompagne toutefois d’attentes de plus en plus fortes de la part des consommateurs, notamment en matière de qualité des réseaux, de tarification et de protection des données.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F3.webp",{"local":26},{"headline":29,"body":30,"imageUrl":31,"images":32},"Face à ces enjeux, le représentant du gouverneur","Face à ces enjeux, le représentant du gouverneur a estimé que le consommateur doit demeurer au centre des priorités du régulateur et des opérateurs. Les usagers burkinabè, a-t-il relevé, souhaitent notamment bénéficier d’une meilleure qualité de service, de coûts transparents et équitables, ainsi que d’un respect effectif de leurs droits.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F4.webp",{"local":31},{"headline":34,"body":35,"imageUrl":36,"images":37},"Il a ainsi mis en avant la responsabilité","Il a ainsi mis en avant la responsabilité de l’ARCEP dans l’encadrement du secteur. La régulation, a-t-il expliqué, passe notamment par la promotion d’une saine concurrence entre les opérateurs, le contrôle des tarifs et l’évaluation de la qualité des services fournis aux consommateurs. « C’est précisément là que réside toute la noblesse et la complexité des missions d’intérêt général confiées à l’ARCEP », a-t-il indiqué.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F5.webp",{"local":36},{"headline":39,"body":40,"imageUrl":41,"images":42},"Au-delà du bilan des actions menées par le","Au-delà du bilan des actions menées par le régulateur, l’atelier entend également renforcer la collaboration avec les organisations présentes sur le terrain. Pour le haut-commissaire, la régulation ne saurait être pleinement efficace sans la contribution des associations de consommateurs et des mouvements de veille citoyenne.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F6.webp",{"local":41},{"headline":44,"body":45,"imageUrl":46,"images":47},"Il a appelé les organisations à jouer un","Il a appelé les organisations à jouer un rôle d’interface entre les pouvoirs publics, les fournisseurs de services et les utilisateurs finaux, en faisant notamment remonter les préoccupations et les expériences vécues par les populations. « La régulation ne peut être efficace si elle s’exerce de manière unilatérale. Elle a impérativement besoin de s’appuyer sur des partenaires de terrain capables de faire remonter le vécu réel des populations », a indiqué Saïdou Guyma.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F7.webp",{"local":46},{"headline":49,"body":50,"imageUrl":51,"images":52},"Pour la conseillère technique à l’ARCEP, Salamata Rouamba","Pour la conseillère technique à l’ARCEP, Salamata Rouamba, les consommateurs doivent connaître leurs droits, les obligations des opérateurs et savoir comment signaler une difficulté. « Qu’il s’agisse de la qualité du service, de la facturation ou du traitement d’une réclamation. Une information claire aide chacun à agir et permet à l’ARCEP de mieux exercer ses missions. Au cours de cet atelier, nos équipes présenteront les missions de l’ARCEP, les droits et obligations des usagers ainsi que les voies de recours et les modalités de traitement des plaintes. Nous prendrons aussi le temps d’écouter les observations sur les services offerts dans la région et sur les obstacles que rencontrent les consommateurs », a notifié la conseillère technique de l’ARCEP.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F8.webp",{"local":51},{"headline":54,"body":55,"imageUrl":56,"images":57},"Selon elle, grâce aux mesures prises par l’ARCEP","Selon elle, grâce aux mesures prises par l’ARCEP, aujourd’hui les services des opérateurs de téléphonie mobile se sont améliorés. « La durée de la validité des offres a été revue. Les offres ne sont plus balayées à l’expiration mais plutôt mises en suspens. Et quand on recharge, les offres reviennent. Cette mesure a été mise en place grâce aux discussions avec les consommateurs. Pour les perspectives, il nous faut discuter avec les consommateurs. Parce que le secteur des communications électroniques évolue très vite par rapport aux textes. Il y a un travail perpétuel à faire avec les consommateurs mais aussi avec les opérateurs afin de prendre en compte certains aspects avant d’appliquer ou d’adopter les textes », a relevé madame Rouamba.","\u002Fapi\u002Fmedia\u002Fposts\u002Fnewsletter-lefasonet-14772c12\u002F9.webp",{"local":56},[59],"africa",[61],"World & Politics",{"name":63,"url":64},"leFaso.net","https:\u002F\u002Flefaso.net\u002Fspip.php?article149587","fr",{"handle":67,"displayName":68},"spots","Spots",null,{"views":71,"likes":72,"saves":72,"shares":72,"completions":72,"opens":72,"skips":72,"depthSum":72},3,0,"2026-09-28T18:25:49.134Z","local"]